Новости ОКЮР

SLA юристов. Встреча Актива Legal Operations

Актив ОКЮР Legal Operations провел онлайн-встречу, посвященную вопросам SLA юристов.

Алексей Агапов, Х5 Group, рассказал о подходах, применяемых в компании:

• от фиксации сроков во внутренних регламентах стали уходить к соглашениям с отдельными заказчиками;
• введение SLA решает 2 большие задачи — позволяет измерять работу юристов и управлять их численностью;
• при определении сроков для последующей фиксации в SLA лучше их не завышать. Это расхолаживает работников.

Екатерина Регеда, ГАЛС, поделилась результатами опроса по SLA, проведённого среди участников февральской конференции ОКЮР.

Ключевой вывод: золотой стандарт пока найти не удалось — слишком разные компании, условия и подходы у принявших участие. Необходимо более детальное исследование.

В обсуждении темы Алексей Мошнов, АЛРОСА, поднял важный вопрос: а есть ли от бизнеса запрос на SLA? По мнению Юрия Донникова, HeadHunter, такой запрос возникает, когда бизнес не устраивают текущие сроки, в которые юристы решают задачи.

В завершение Андрей Дуюнов, ДОМ.РФ, рассказал про новую идею Актива: создать аналог ОК ВЭД — каталог юридических услуг, который в дальнейшем рынок мог бы взять за образец.